Suivi avant livraison / Modification suivi de commande

Vous avez passé commande et souhaitez la modifier. Est-ce possible ?


Nous serons heureux de répondre à votre demande de modification de commande (ajout, remplacement, suppression d’article, changement d’adresse de livraison…) chaque fois que cela sera possible. Le statut d’une commande peut néanmoins changer très vite, limitant les possibilités de modifications. Contactez-nous toujours rapidement via notre formulaire de contact.

Nous pouvons modifier une commande sous condition que sa préparation n’ait pas débutée, c’est-à-dire visible dans l’un des statuts suivants sur votre espace client :

  • Paiement autorisé ;
  • Transmis au centre de gestion.

Une fois la préparation commencée, la modification n’est plus possible : contactez-nous rapidement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

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Une question ? N’hésitez pas à nous joindre par le biais de notre formulaire de contact.